WARUNKI REKLAMACJI

1. W przypadku, kiedy otrzymany towar będzie posiadał wady techniczne, prosimy o kontakt z Działem Obsługi e-sklepu (nr tel. 032/ 324 88 61). jednocześnie prosimy o przesłanie pisemnej reklamacji, w której należy podać datę zgłoszenia, dokładny opis reklamacji, oraz adres zwrotny z nazwą firmy, imieniem i nazwiskiem oraz numerem telefonu osoby upoważnionej do kontaktu.

2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, które powstały podczas transportu, będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności kuriera protokołu reklamacyjnego, w momencie odbioru przesyłki.

3. Sklep Internetowy prewenta.com.pl w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia.

4. Podstawą przyjęcia reklamacji jest dowód zakupu towaru (Faktura VAT, Paragon fiskalny).

5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu do 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi Sklep Internetowy prewenta.com.pl.

6. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy prewenta.com.pl rozpatrzył reklamację jest:

a) posiadanie przez towar wad fabrycznych,

b) przesłanie do Magazynu Głównego, z którego nastąpiła wysyłka towaru reklamowanego towaru wraz z dokumentem zwrotu / reklamacji, w którym należy podać datę zgłoszenia, dokładny opis przyczyny reklamacji, oraz adres zwrotny z nazwą firmy, imieniem i nazwiskiem oraz numerem telefonu osoby upoważnionej do kontaktu.

7. W przypadku odesłania reklamacji do Magazynu Centralnego na adres PREWENTA Sp. z o.o., ul. Gliwicka 43-190 Mikołów za pośrednictwem Firmy Kurierskiej (SIÓDEMKA, SCHENKER), Sklep Internetowy prewenta.com.pl poniesie koszt przesyłki.

8. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy prewenta.com.pl wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub, jeśli Klient wyrazi taką wolę – Sklep Internetowy prewenta.com.pl zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.

9. W przypadku, gdy Sklep Internetowy prewenta.com.pl nie posiada w Magazynie Centralnym towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.

10. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

11.Reklamacji podlegają jedynie wady ukryte, powstały z winy producenta.

12.Reklamacji nie podlegają :

a) naturalne zużycie się produktu,

b) uszkodzenia mechaniczne,

c)powstałe uszkodzenia w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,

d)powstałe uszkodzenia w wyniku nieprawidłowego użytkowania produktu.