WARUNKI I ZASADY
SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM PREWENTA.COM.PL
-REGULAMIN-
Sklep Internetowy prewenta.com.pl działający pod adresem: http://www.prewenta.com.pl jest platformą prowadzoną przez firmę:
PREWENTA Sp. z o.o.
ul. Gliwicka 136
43-190 Mikołów
Tel.: 032/ 324 88 50
Fax.: 032/ 324 88 80
E-mail: prewenta@prewenta.com.pl
Zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Katowicach Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000041418, z Kapitałem Zakładowym w wysokości PLN 100.000.00, numer NIP: 635-16-12-884, numer REGON: 276732829.
Nr konta bankowego: Bank Śląski o/ Mikołów nr 71 1050 1634 1000 0022 2856 7869 oraz Pekao S.A. nr 35 1240 4272 1111 0000 4837 8150
Jeżeli strony sklepu prewenta.com.pl funkcjonują niepoprawnie, występują błędy, martwe linijki oraz inne nieprawidłowości w działaniu, koniecznie zgłoś ten fakt do obsługi sklepu.
SŁOWNICZEK:
Sklep Internetowy prewenta.com.pl – sklep działający pod adresem http://www.prewenta.com.pl/, sprzedający produkty znajdujące się w jego ofercie za pośrednictwem Internetu. Sklep prowadzi sprzedaż i dostawy na terenie Polski.
Magazyn Centralny – miejsce, w którym następuje kompletowanie zamówień, oraz miejsce wysyłki towaru do Klienta.
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas realizacji zamówienia – czas, w jakim Sklep Internetowy prewenta.com.pl skompletuje zamówienie i wyśle z Magazynu Centralnego na adres wskazany przez Klienta.
Newsletter – gazetka (elektroniczna) wydawana periodycznie przez Sklep Internetowy prewenta.com.pl, w której zamieszczane są m.in. informacje na temat oferty Sklepu Internetowego prewenta.com.pl oraz promocji i konkursach.
Baza Sklepu Internetowego – jest to baza zawierająca dane na temat przeprowadzanych transakcji oraz towarów, które są oferowane w Sklepie Internetowym prewenta.com.pl. W bazie przechowywane są również dane na temat Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego prewenta.com.pl.
Koszyk– element Sklepu Internetowego prewenta.com.pl, gdzie Klient precyzuje szczegóły zamówienia takie jak: adres dostawy, dane do faktury, sposób dostawy, sposób płatności, itp.
§ 1.
Warunki składania i realizacji zamówienia
1. Klient może złożyć zamówienie przez: stronę internetową http://www.prewenta.com.pl., oraz e-mailem: zamowienia.sklep@prewenta.com.pl - 24 godziny na dobę. W wyjątkowych przypadkach telefonicznie pod nr tel. 032/ 324 88 61 oraz 032/ 324 88 50.
2. Podczas pierwszego zamówienia towarów należy zarejestrować się w sklepie. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, wskazuje na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „DO KOSZYKA”, a następnie w części zwanej „KOSZYKIEM”, wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.
3. Zamówienia złożone po godzinie 1500, w soboty oraz w niedziele i święta będą przyjmowane do realizacji od godziny 7 00 w następnym dniu roboczym.
4. Każde zamówienie jest potwierdzane telefonicznie lub poprzez wysłanie wiadomości drogą elektroniczną.
5. Lista przyjętych i znajdujących się w realizacji zamówień Klient może monitorować poprzez wejście w zakładkę „Zobacz twoje zamówienia”.
6. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez Obsługę Sklepu, zamówienie takie może zostać anulowane przez Sklep. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
7. Zamawiany towar będzie dostarczany przesyłka kurierską (SIÓDEMKA, KOLPOLTER, SCHENKER), lub za pośrednictwem Poczty Polskiej, w zależności od wielkości zamówienia.
8. Koszty dostarczania: zamówienie do 1220.00 zł brutto (z VAT) koszt wysyłki wynosi 15.86 zł brutto (z VAT), w przypadku płatności „za pobraniem” 23,18 zł brutto (z VAT). Zamówienia powyżej 1220.00 zł brutto (z VAT) będą realizowane na koszt firmy PREWENTA Sp. z o.o.
9. Minimalna wartość zamówienia to 244.00 zł brutto (z VAT).
10. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym prewenta.com.pl.
11. Zakupione towary są dostarczane wraz z wymaganym dowodem zakupu (Faktura VAT – przedpłata lub przelew na konto, pobranie; Paragon – przedpłata na konto).
12. W zamówieniu (w koszyku), Klient wskazuje:
a) zamawiany towar,
b) adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura, mogą to być dwa różne adresy,
c) sposób dostawy,
d) sposób płatności.
13. W chwili składania zamówienia Klient ma możliwość podzielenia zamówienia na kilka paczek. Podziału zamówienia Klient może dokonać pod względem przewidywanego czasu realizacji. Klient zostaje poinformowany o kosztach zamówionego towaru oraz o kosztach dostawy towaru.
14. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Centralnym Sklepu Internetowego prewenta.com.pl.
15. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
16. Sklep Internetowy prewenta.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.
17. W przypadku braku w Magazynie Centralnym części produktów objętych zamówieniem Klienta, Sklep Internetowy prewenta.com.pl wysyła do Klienta wiadomość, na adres e-mail Klienta, wskazany w formularzu zamówieniowym, z informacją, jaki towar i w jakich terminach jest dostępny. Wiadomość zawiera także prośbę o podjęcie przez Klienta decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.
18. Klient w sytuacji opisanej w punkcie 16 powyżej w zależność od sytuacji może:
a) zrezygnować z realizacji zamówienia w całości,
b) wyrazić zgodę na wydłużenie czasu oczekiwania na realizację całego zamówienia.
19. W przypadku podzielenia zamówienia spowodowanego brakiem produktów w Magazynie Centralnym, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych z podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep Internetowy prewenta.com.pl.
20. W sytuacji opisanej w punkcie 16 powyżej, i w przypadku braku informacji zwrotnej od Klienta w terminie 48 godzin, co do dalszego postępowania w sprawie zamówienia, Sklep Internetowy prewenta.com.pl w zależności od sytuacji może:
a) zrealizować zamówienie Klienta w całości z wydłużeniem czasu dostawy;
b) zrealizować zamówienie Klienta w całości po podzieleniu zamówienia na kilka zamówień według czasu dostępności towaru i według swego uznania;
c) zrealizować zamówienie Klienta częściowo i dostarczyć towar, który jest w momencie realizacji zamówienia dostępny w Magazynie Centralnym, a pozostałą część zamówienia anulować;
d) anulować zamówienie Klienta w całości.
§ 2.
Ceny towarów
1. Sklep Internetowy prewenta.com.pl zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie http://www.prewenta.com.pl/ i oferuje towary znajdujące się w bazie Sklepu, za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny na stronie Sklepu Internetowego prewenta.com.pl:
a) są podawane zarówno w wartości brutto (z podatkiem VAT) jak również w wartości netto (bez podatku VAT) w złotych polskich,
b) zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie Sklepu Internetowego prewenta.com.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie http://www.prewenta.com.pl/, po dokonaniu przez Klienta wyboru formy dostawy zamówienia i formy płatności
5. Sklep Internetowy prewenta.com.pl zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
§ 3.
Modyfikacja zamówienia
1. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać, aż do momentu wysyłki towaru i wystawiania w związku z tym dokumentów: Faktura VAT / Paragon.
2. Zmian można dokonać, kontaktując się z Działem Obsługi e-sklepu prewenta.com.pl telefonicznie (tel. 032/ 324 88 61) bądź mailowo (obsluga.sklep@prewenta.com.pl).
3. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości zamówienia. Jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym.
§ 4.
Formy płatności i rozpoczęcie realizacji zamówienia
1. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony na terenie Polski można dokonać:
a) przy odbiorze zamówienia od pracownika Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej - w tym przypadku, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta po zakończeniu przez Klienta procesu składania zamówienia na stronie Sklepu Internetowego prewenta.com.pl,
b) przelewem elektronicznym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy prewenta.com.pl potwierdzenia od Działu Księgowości firmy PREWENTA Sp. z o.o. o poprawnym wykonaniu płatności,
c) przelewem bankowym – realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy prewenta.com.pl potwierdzenia od Działu Księgowości firmy PREWENTA Sp. z o.o. o poprawnym wykonaniu płatności.
2. Przy realizacji zamówienia, którego sposób zapłaty to „przedpłata” wystawiana jest Faktura Pro-Forma, na podstawie której Klient dokonuje wpłaty na nr podanego konta bankowego.
3. Przy realizacji pierwszorazowo zamówienia, którego sposób zapłaty to przelew prosimy o przesłanie faxem lub e-mailem kopii:
a) wpisu do ewidencji lub KRS
b) zaświadczenia o numerze identyfikacji REGON,
c) decyzji w sprawie nadania numeru identyfikacji podatkowej.
§ 5.
Czas realizacji zamówień
1. Przy większości towarów Sklep Internetowy prewenta.com.pl podaje czas wysłania zamówienia z Magazynu Centralnego. Jest to orientacyjny czas liczony od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji (zgodnie z § 3) do chwili przekazania zamówienia do wysłania przez Pocztę Polską lub przez Firmę Kurierską. Czas realizacji całego zamówienia jest podawany z uwzględnieniem terminu skompletowania wszystkich zamówionych towarów. Klient ma możliwość podzielenia zamówienia według czasu dostawy (zgodnie z §1.13).
2. Zamówienie na terenie Polski:
a) może być dostarczone za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Firmy Kurierskiej pod wskazany w formularzu zamówieniowym adres pocztowy,
b) jest dostarczone w ciągu:
- ok. 3 - 5 dni roboczych – za pośrednictwem Poczty Polskiej pod wskazany przez Klienta adres pocztowy,
- ok. 1 - 2 dnia roboczego – za pośrednictwem firmy kurierskiej pod wskazany
przez Klienta adres pocztowy.
3. Sklep Internetowy prewenta.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy zawiniony przez Pocztę Polską lub Firmę Kurierską;
§ 6.
Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)
1. Sklep Internetowy prewenta.com.pl w ciągu 14 dni roboczych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej załatwienia.
2. Warunkiem koniecznym, aby Sklep Internetowy prewenta.com.pl rozpatrzył reklamację jest:
a) posiadanie przez towar wad fabrycznych,
b) przesłanie do Magazynu Głównego, z którego nastąpiła wysyłka towaru reklamowanego towaru wraz z dokumentem zwrotu / reklamacji, w którym należy podać datę zgłoszenia, dokładny opis przyczyny reklamacji, oraz adres zwrotny z nazwą firmy, imieniem i nazwiskiem oraz numerem telefonu osoby upoważnionej do kontaktu.
3. W przypadku odesłania reklamacji do Magazynu Centralnego na adres PREWENTA Sp. z o.o., ul. Gliwicka, 43-190 Mikołów za pośrednictwem Firmy Kurierskiej (SIÓDEMKA, KOLPOLTER, SCHENKER), Sklep Internetowy prewenta.com.pl poniesie koszt przesyłki.
4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – Sklep Internetowy prewenta.com.pl wymieni Klientowi reklamowany towar na pełnowartościowy lub, jeśli Klient wyrazi taką wolę – Sklep Internetowy prewenta.com.pl zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.
5. W przypadku, gdy Sklep Internetowy prewenta.com.pl nie posiada w Magazynie Centralnym towaru podlegającemu wymianie, Klient otrzyma zwrot należności za reklamowany towar w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.
6. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu do 2 lat od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi Sklep Internetowy prewenta.com.pl.
§ 7.
Warunki gwarancji
1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie Internetowym prewenta.com.pl podlegają wymianie, jeśli:
a) posiadają wady fabryczne,
b) zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu,
c) towar jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.
2. W przypadku towaru, na który producent lub podmiot wprowadzający produkt na rynek udzielił gwarancji, Klient ma do wyboru dwa sposoby reklamowania niezgodności zakupionego towaru z umową:
a) Klient ma możliwość reklamowania towaru u sprzedawcy jakim jest Sklep Internetowy prewenta.com.pl;
b) skorzystanie z uprawnień wynikających z udzielonej gwarancji – w tym wypadku Klient reklamuje sprzęt bezpośrednio do gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), a Sklep Internetowy prewenta.com.pl jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Klient według swego wyboru może zgłosić się bezpośrednio do serwisu gwarancyjnego albo do Sklepu Internetowego prewenta.com.pl. Sklep Internetowy prewenta.com.pl nie ma prawa odmówienia w pośredniczeniu przy procedurze gwarancyjnej
§ 8.
Prawo odstąpienia od umowy/Zwrot towaru
1. Każdy zamówiony w Sklepie Internetowym prewenta.com.pl towar można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia – pod warunkiem, że towary fabrycznie zapakowane nie zostały rozpakowane z oryginalnego opakowania.
2. Rezygnacji można dokonać z całości zamówienia lub z jego części:
a) w przypadku, gdy zamówienie nie zostało jeszcze skompletowane i wysłane. W celu rezygnacji należy skontaktować się z Działem Obsługi e-sklepu prewenta.com.pl telefonicznie (032/324 88 61) lub e-mailowo (obsluga.sklep@prewenta.com.pl),
b) po odebraniu przesyłki dostarczonej Pocztą Polską lub Kurierem – zamówienie można odesłać na adres PREWENTA Sp. z o.o., ul. Gliwicka 136, 43-190 Mikołów, w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki.
3. Sklep Internetowy prewenta.com.pl:
a) zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 10 dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry,
b) przyjmie zwrot, tylko wówczas, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem wyznaczonej Firmy Kurierskiej na adres; PREWENTA Sp. z o.o., ul. Gliwicka 136, 43-190 Mikołów,
c) nie przyjmujemy zwrotu zamówionych towarów przesłanych do nas jako paczka za pobraniem.
4. W przypadku braku towaru w Magazynie Centralnym i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy prewenta.com.pl ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy najpóźniej w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy prewenta.com.pl zwróci Klientowi należność za towar.
5. Zwracany towar nie może być używany oraz powinien być czysty. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu.
6. Do zwracanego towaru musi być dołączony dowód zakupu oraz nr konta bankowego, jeśli została dokonana zapłata, w celu odesłania pieniędzy.
§ 9.
Newsletter Sklepu Internetowego prewenta.com.pl
1. Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego prewenta.com.pl
2. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.
§ 10.
Dane osobowe
1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym prewenta.com.pl Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Sklepu Internetowego prewenta.com.pl i PREWENTA Sp. z. o.o. oraz na ich przetwarzanie do celów marketingowych.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu internetowego prewenta.com.pl mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy prewenta.com.pl.
5. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego prewenta.com.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.
6. Zaprzestanie przechowywania danych osobowych odbiorców przesyłek następuje po dostarczeniu przesyłki, po rozpatrzeniu reklamacji, bądź po upływie terminu w jakim reklamacja może być rozpatrzona, chyba że Klient wyrazi zgodę na zachowanie przez prewenta.com.pl jego danych osobowych po upływie wyżej wymienionych terminów.
§ 11.
Postanowienia końcowe
1. Obecność towaru w cenniku Sklepu Internetowego prewenta.com.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2. Sklep Internetowy prewenta.com.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym prewenta.com.pl.
4. Sklep Internetowy prewenta.com.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez Sklep Internetowy prewenta.com.pl
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
6. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy prewenta.com.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 1 lipca 2008.
9. Sklep Internetowy prewenta.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.prewenta.com.pl
10. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy miejscowo i rzeczowo dla siedziby PREWENTA Sp. z o.o.
11. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonania zamówienia.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a prewenta.com.pl. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych powiązań zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłka Faktury VAT / Paragonu fiskalnego.
13. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.
